Operação

Inbox TrustOps

Notificações e eventos unificados, priorizados por severidade e ação. A inbox agrupa repetições, silencia ruído de baixo risco e nunca esconde o crítico — alertas importantes viram tarefa ou escalonamento.

  • Eventos unificados sem virar bagunça
  • Resumo diário do que exige ação — não de tudo
  • Crítico vira tarefa ou escalonamento

Resumo diário

O que exige ação hoje — não todos os eventos do sistema.

Hoje você tem 7 tarefas: 2 críticas, 3 em SLA e 2 aprovações. A ação mais importante é revisar uma solicitação de exclusão com retenção pendente. A segunda é aprovar o ajuste de campanha antes do envio às 16h.

2

Críticas

3

Vencem hoje

2

Aprovações

Top 3 próximas ações

1Revisar solicitação de exclusão com retenção pendente (SLA 6h)

2Aprovar ajuste de campanha antes do envio às 16h

3Revisar resposta de IA bloqueada em caso sensível

Seu resumo diário prioriza o que exige ação, não todos os eventos gerados pelo sistema.

Inbox TrustOps

Notificações e eventos unificados — sem virar bagunça.

5 não lidos

Solicitação de titular próxima do SLA

Crítica

Protocolo CTR-DSR-2026-000184 vence em 6h.

sla
Daniel NogueiraResta 6hPróxima ação: Analisar retenção e responder
Abrir solicitação Crítico — silenciar exige justificativa

Campanha aguardando aprovação

Alta

Reativação Check-up Preventivo pronta para envio às 16h.

approval
Bruno FariaResta 8hPróxima ação: Aprovar com ressalva
Abrir aprovação Crítico — silenciar exige justificativa

IA bloqueada em atendimento sensível

Alta

Guardrail conteve resposta que prometia exclusão imediata.

block
Próxima ação: Revisar resposta segura
Abrir caso Crítico — silenciar exige justificativa

Opt-out recebido(3 agrupados)

Média

3 clientes pediram para parar de receber no WhatsApp.

alert
Próxima ação: Confirmar remoção de campanhas
Ver opt-outs Silenciar (baixo risco)

Webhook do WhatsApp rejeitado(2 agrupados)

Média

2 tentativas falharam por credencial pendente.

integration
Gabriela LimaPróxima ação: Validar token no conector
Abrir integração Silenciar (baixo risco)

Health Score em queda (Aurora Clínicas)

Alta

Queda de 9 pontos após bloqueio de integração.

churn
Marcos VidalPróxima ação: Acionar playbook de recuperação
Abrir conta Crítico — silenciar exige justificativa

Dossiê gerado

Info

Dossiê da campanha de reativação foi criado.

evidence
Próxima ação: Conferir cadeia de custódia
Abrir Cofre Silenciar (baixo risco)

Notificações inteligentes

Canal, severidade mínima, frequência e responsáveis — para não notificar tudo.

Solicitação de titular em SLA

In-app
E-mail
· Imediata · DPO
Escala
Ativa

Campanha crítica bloqueada

In-app
· Imediata · Growth, DPO
Ativa

IA bloqueada

In-app
E-mail
· Agrupada · Compliance
Escala
Ativa

Integração falhou

In-app
Webhook
· Agrupada · TI / Security· silêncio 22h–7h
Ativa

Resumo diário executivo

E-mail
· Digest diário · Executivo
Ativa

Notificações externas usam resumo seguro — não enviam dados sensíveis completos.

A Centriu apoia a governança e a rastreabilidade da operação, mas decisões jurídicas devem ser revisadas por profissionais responsáveis.