Implantação e Sucesso
Academia TrustOps
Prepare cada área para usar o TrustOps com trilhas por perfil — liderança, DPO, jurídico, compliance, growth, CX, TI, agentes e administradores. Treinamentos por perfil ajudam cada equipe a operar sem depender de improviso; a conclusão gera evidência.
- Trilhas por perfil com objetivo e duração
- Miniavaliação e certificado interno quando aplicável
- Conclusão gera evidência no Cofre
Academia TrustOps
Trilhas por perfil — cada área aprende a usar o módulo certo sem improviso.
CEO / Diretoria
Liderança e visão executiva
Ler risco, valor e decisões no Cockpit — sem operar o detalhe.
- • Cockpit Executivo e TrustOps Score
- • Valor protegido e decisões pendentes
- • Modo Conselho e plano 30/60/90
DPO
Privacidade e direitos do titular
Consentimento vivo, pedidos rastreáveis e evidências organizadas.
- • Consentimento Vivo e revogações
- • Solicitações de Titulares e Portal
- • Retenção, evidências e dossiês
Jurídico
Jurídico e defesa operacional
Cofre, políticas, radar e simulador para reduzir improviso.
- • Cofre de Evidências e cadeia de custódia
- • Políticas Vivas e dossiês
- • Radar e Simulador de Fiscalização
Compliance
Compliance e auditoria
Lacunas, planos de correção e relatórios auditáveis.
- • Lacunas e planos de correção
- • Auditoria, evidências e políticas
- • Relatórios de prontidão
Growth
Campanhas seguras
Público seguro, ajuste de copy e aprovação com ressalva.
- • Campanhas Seguras e consentimento
- • Fadiga e ajuste de mensagem
- • Fluxo de aprovação
CX
Atendimento seguro
Detectar risco, sugerir resposta e escalar com critério.
- • Radar de Atendimento
- • Resposta segura e escalonamento
- • Cliente em risco e treinamentos
TI / Security
TI, segurança e integrações
Integrações, permissões, logs e dados sensíveis.
- • Integrações, APIs e webhooks
- • Permissões e RLS conceitual
- • Logs, secrets e dados sensíveis
Agentes / Atendentes
Agentes e atendentes
Alertas, scripts aprovados e o que não fazer.
- • Alertas e scripts aprovados
- • Pedidos LGPD no atendimento
- • O que não fazer e quando escalar
Admin da organização
Administração da organização
Usuários, papéis, plano, segurança e configurações.
- • Usuários, papéis e permissões
- • Plano, segurança e configurações
- • Logs e rastreabilidade
Treinamentos por perfil ajudam cada área a usar o TrustOps sem depender de improviso.
A Centriu apoia a governança e a rastreabilidade da operação, mas decisões jurídicas devem ser revisadas por profissionais responsáveis.