Como podemos ajudar?

É a tela inicial do TrustOps: uma visão única do risco da sua operação hoje, reunindo sinais de consentimento, campanhas, atendimento, uso de IA e solicitações de titulares em um só lugar para você priorizar o que precisa de atenção.

É uma leitura que combina os sinais ativos nos módulos para indicar onde concentrar esforço. Ele orienta a priorização do time — não substitui a análise de profissionais responsáveis nem decisões jurídicas.

Não. O TrustOps apoia a governança e a rastreabilidade da sua operação, organizando evidências e sinalizando riscos. Decisões jurídicas e de conformidade devem ser revisadas pelos profissionais responsáveis da sua organização.

É a área que trata o consentimento como algo dinâmico: ela ajuda a verificar se a autorização que o cliente deu ainda combina com a finalidade do que sua operação quer fazer hoje — por exemplo, distinguir um lembrete de consulta de uma campanha promocional.

Porque um mesmo contato pode ter autorizado um uso (como comunicações de serviço) e não outro (como marketing). O TrustOps ajuda a tornar essa distinção visível por canal e base legal, apoiando uma decisão mais segura antes do envio.

Esta área está em preparação. A rota já existe e mostra um estado "em preparação"; em breve será possível conectar sua base de contatos e políticas para validar se cada consentimento cobre a finalidade atual, com histórico e revogação.

O TrustOps analisa base legal, canal, finalidade, público, frequência e texto da campanha para gerar uma nota de risco antes do disparo e sugerir ajustes — ajudando a reduzir reclamações e a documentar a decisão de envio.

Não. Ele sugere e sinaliza, indicando quando uma campanha precisa de aprovação humana. A decisão de enviar — ou não — continua sendo das pessoas responsáveis pela operação.

É um sinal de que o risco identificado merece revisão de alguém responsável antes do envio. O TrustOps registra essa recomendação para que a decisão fique documentada.

Ele sinaliza conversas que podem virar reclamação — como promessa abusiva, cobrança agressiva, exposição de dados ou respostas de IA sem base suficiente — classificando cada caso por risco operacional, jurídico e reputacional.

A área está em preparação. Quando ativa, classificará as conversas de atendimento por risco e mostrará a explicação do alerta com o próximo passo recomendado, encaminhando para revisão quando necessário.

Registrando prompt, resposta, dados consultados, canal, responsável, nível de confiança, modelo, versão de política aplicada e aprovação humana — uma trilha reversível que apoia a defesa e a melhoria contínua.

Não. A governança de IA registra o que aconteceu e deixa evidência de quem aprovou e com qual base. A decisão final permanece com pessoas, sempre com humano no circuito.

Porque políticas mudam ao longo do tempo. Guardar qual versão valia em cada decisão de IA ajuda a explicar, depois, por que a operação agiu daquela forma naquele momento.

Consentimentos, logs, políticas, campanhas, atendimentos e decisões de IA — cada item com hash, carimbo de tempo e responsável, organizados para responder a um questionamento com rastreabilidade.

Eles ajudam a demonstrar que uma evidência existia em determinado momento e não foi alterada depois, reforçando a confiança da prova quando você precisa respondê-la a um cliente, Procon, jurídico ou DPO.

Essa é uma das capacidades previstas: exportação auditável para reunir o material de um caso. A área está em preparação e a exportação chega junto com a ativação do módulo.

Acesso, correção, exclusão, revogação, oposição e portabilidade — cada pedido com SLA, responsável, status e o registro do que foi respondido, para você acompanhar do início ao fim.

Ao surgir uma reclamação, o TrustOps reúne o histórico relevante do caso em uma linha do tempo com responsáveis e carimbos de tempo, montando uma narrativa clara pronta para revisão do time responsável.

Não. Ela organiza as evidências e o histórico para facilitar a análise, mas a revisão e a decisão continuam com os profissionais responsáveis pela sua organização.

Política de privacidade, termos, cookies, scripts de atendimento, cobrança e campanha, e regras internas de IA — cada uma com histórico de versões e vigência, para provar qual regra valia em cada momento da operação.

São agentes previstos — DPO, Campanha Segura, Atendimento Seguro, Auditoria e Política Viva — que monitoram risco continuamente, sugerem ações antes de agir e sempre deixam a decisão final com pessoas.

Não. Eles monitoram e sugerem, preparando a revisão humana. A operação mantém o controle: nada crítico acontece sem a decisão de alguém responsável.

Em Configurações você consulta e-mail, organização ativa, perfil de acesso e quais módulos do TrustOps o seu perfil pode abrir. Esses dados vêm da sua identidade Centriu.

Identidade, papéis e cobrança são gerenciados pela Centriu, não dentro do TrustOps. Para mudanças, fale com o administrador da sua organização na Centriu.