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Perguntas difíceis
Perguntas — Simulação Procon / Reclamação
As perguntas que um fiscal, cliente ou advogado faria. Para cada uma, prepare um rascunho de apoio com as evidências disponíveis — a resposta só vale após revisão humana registrada.
Qual foi a origem da reclamação?
Atendimento
Alta
Evidência ausente
Ausente
Existe conversa registrada?
Atendimento
Alta
Parcial
Parcial
Houve escalonamento?
Atendimento
Crítica
Parcial
Parcial
Quem decidiu?
Aprovações
Média
Evidência ausente
Ausente
Existe evidência do opt-out?
Consentimento
Alta
Parcial
Parcial
A campanha relacionada foi revisada?
Campanhas
Média
Parcial
Parcial
Houve resposta ao cliente?
Atendimento
Média
Evidência ausente
Ausente
Existe política aplicável?
Políticas
Média
Parcial
Parcial
A timeline está completa?
Evidências
Alta
Parcial
Parcial
O dossiê está pronto?
Evidências
Alta
Evidência ausente
Ausente
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